A Mega Música, loja de instrumentos musicais em Curitiba, possui Política de Troca e Devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em nosso site.
Para evitar qualquer problema com sua compra de instrumentos musicais e equipamentos de áudio, ao realizar o pedido, fique atento:
À descrição e ficha técnica do produto;
À voltagem do produto – verifique se corresponde à região onde será utilizado;
À cor do produto – alguns produtos possuem cores sortidas e as imagens são meramente ilustrativas, podendo haver variação de acordo com o monitor;
Às dimensões do produto – verifique se há espaço adequado para utilização.
No ato do recebimento, recuse o produto e entre em contato com a Mega Música caso identifique:
Produto avariado;
Divergência entre o produto recebido e a nota fiscal;
Embalagem violada.
Telefone: (41) 3026-0026
WhatsApp: (41) 99121-4646
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Vinte e Quatro de Maio, 269 – Curitiba
A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme informado no termo que acompanha o produto. A Mega Música permanece à disposição para orientações.
A Mega Música é referência em instrumentos musicais em Curitiba, oferecendo atendimento especializado e suporte completo aos clientes.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nossa loja de instrumentos musicais em Curitiba:
Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, com todos os acessórios;
Deve acompanhar a nota fiscal;
Os custos de frete de devolução e troca são de responsabilidade do cliente;
A troca ou reembolso ocorrerá após análise do produto.
Importante: Caso os requisitos não sejam atendidos, a Mega Música não será obrigada a aceitar a devolução.
O produto será devolvido ao cliente sem restituição de valores.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, apto para revenda.
Caso o produto esteja avariado no momento da entrega:
Recuse o recebimento;
Entre em contato imediatamente com a Mega Música em Curitiba.
Se necessário, registre no comprovante da transportadora que recebeu o produto sob ressalva.
Caso o recebimento seja feito sem observação, a loja pode perder a cobertura do seguro do transporte.
Produtos com defeito em até 30 (trinta) dias após o recebimento:
Devem ser encaminhados para assistência autorizada da marca;
Apresentar a nota fiscal.
Se o produto não for reparado em até 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar por:
a) Substituição por produto igual;
b) Restituição do valor pago;
c) Abatimento proporcional do valor.
Após 30 dias, o atendimento deve ser feito diretamente com o fabricante.
Caso tenha dificuldades, a Mega Música poderá auxiliar.
A loja não se responsabiliza por defeitos causados por mau uso ou solicitações fora do prazo.
A devolução dos valores será feita conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno em até 2 (duas) faturas subsequentes;
Boleto bancário ou débito: transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.
Em caso de devolução parcial, o frete será devolvido de forma proporcional.
A Mega Música não se responsabiliza pelo frete em trocas sem defeito.
O reembolso será feito apenas para o titular da compra.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais da Mega Música em Curitiba:
Telefone: (41) 3026-0026
WhatsApp: (41) 99121-4646
E-mail: [email protected]
Não realizamos trocas por outros meios.
